0 comments, lunes, 26 de febrero de 2007

En nuestra empresa el viernes empezamos a no recibir algunas llamadas. Llaman a nuestro número y es como si no existiera. Aqui la historia. La compañía TeleMio es la empresa con la que tenemos contratada telefonía fija en nuestra empresa. La compañía TeleOtrosFija y TeleOtrosMovil es otra compañia desde la que en algunos casos no recibimos llamadas. 23/02/07-10:00:00-Viernes Algunos clientes se quejan de que no pueden comunicar con nosotros. Pensamos que es algo momentaneo 23/02/07-12:00:00-Viernes Llamamos a TeleMio y comentamos lo que pasa. Lo van a mirar. 26/02/07-09:00:00-Lunes Sigue sin funcionar, TeleMio nos llama y nos dice que llamemos nosotros a TeleOtrosFija para decirles el problema. Tras decirles que eso no es problema nuestro y que tienen que llamar ellos, dicen que llamarán ellos. 26/02/07-09:15:00-Lunes No obstante, un cliente nuestro que tiene este problema, tiene un comercial de TeleOtrosFija con el que he hablado varias veces, y me dice que el problema puede estar por su lado y que hablan en el cliente un parte de avería a TeleOtrosFija. 26/02/07-09:30:00-Lunes Llamo al cliente y consigo que habran un parte de avería a TeleOtrosFija. TeleMio no dice nada y el problema continúa. 26/02/07-11:00:00-Lunes Los tecnicos de TeleOtrosFija, dicen al cliente que todo esta bien, que no deberían abrir un parte por este problema. 26/02/07-13:00:00-Lunes Todavía no sabemos nada. Alguna llamada perdida ha sido importante. 26/02/07-19:30:00-Lunes Siguen hechandose la culpa unos a otros y esto sigue sin funcionar 28/02/07-13.00.00-Miercoles Me he desligado un poco del tema, porque parece que hablar de ello enfada al personal. Pero sigue sin funcionar, pero me he enterado que parece ser que el problema esta en TeleMio según dicen a causa de un traslado que se hizo hace unos meses. ¿Y el problema es ahora?. Bueno , alguna explicación habrá. 1/03/07-13.00.00-Jueves Parece que porfin se ha arreglado. Ahora a ver si me entero cual era el problema. 2/03/07-12.30.00-Viernes. Final (creo) TeleMio=ONO, TeleOtros=Telefónica y Movistar. El problema estaba en la portabilidad, que según parece se controla por un software de informática el Corte Inglés. La culpa es de Ono que no hizo bien la portabilidad (dicen). Espero que se acaben los problemas